Unsere Bedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir die Bedingungen fest, die für Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen. Crownslots Casino steht seit 2009 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/338/2009) und wir aktualisieren diese Seite, sobald sich etwas ändert.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie die Registrierung abschließen oder ein Spiel mit Echtgeld starten. Ein Anspruch auf Nutzung unserer Plattform besteht dadurch nicht; wir behalten uns vor, Konten nach den Regeln dieser Seite zu verweigern, einzuschränken oder zu schließen.

Lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie Geld einzahlen. Wenn Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Ältere Versionen der Bedingungen verlieren mit Inkrafttreten einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Italien, Dänemark, Rumänien, Zypern, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Irak und Syrien dürfen sich nicht registrieren. Wer trotz Ausschluss ein Konto anlegt, verliert jeden Anspruch auf Gewinnauszahlung.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und können dies mit einem amtlichen Ausweisdokument belegen.
• Sie sind in einem zulässigen Rechtsgebiet ansässig und nutzen keine technische Umgehung wie VPN oder Proxy.
• Sie führen genau ein Konto unter Ihrem echten Namen. Zweitkonten, Familienkonten mit gleichen Daten oder Konten für Dritte sind unzulässig.
• Sie stimmen zu, dass wir Sie vor der ersten Auszahlung durch unsere KYC-Prozedur identifizieren: Ausweisdokument, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen sehen Sie jederzeit im Kassenbereich Ihres Kontos.

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität. Ohne abgeschlossene Verifizierung finden keine Auszahlungen statt. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die Sie eingezahlt haben. Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter, etwa Ihrer Bank, tragen Sie selbst.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldung und keine Transaktion aufweist, gilt als inaktiv. Für inaktive Konten können wir nach Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr abziehen, bis das Guthaben aufgebraucht ist, sofern dies nach maltesischem Recht zulässig ist. Jede Abbuchung melden wir Ihnen im Voraus schriftlich.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise sind freiwillige Zusatzleistungen von uns, kein Bestandteil Ihres eingezahlten Guthabens. Für jede Aktion gelten die Bedingungen, die wir auf der Aktionsseite veröffentlichen. Weichen diese von den allgemeinen Regeln ab, haben die Aktionsbedingungen Vorrang.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden. Diese besagen, wie oft Sie den Bonusbetrag umsetzen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenge pro Runde und Spin. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste dieser Spiele steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Boni laufen ab. Nach Ablauf der Frist verfallen Restbonus und Gewinne daraus.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch absichtliche Umgehung von Umsatzbedingungen, Musterwetten oder das Ausnutzen technischer Fehler, berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und aller damit erzielten Gewinne.
• Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne behalten wir uns vor, auf ein Auszahlungslimit zu begrenzen, das in den jeweiligen Aktionsbedingungen genannt wird.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielsystem, und deshalb reagieren wir auf Manipulationsversuche konsequent. Bereits der Versuch eines der folgenden Verstöße genügt für die Sperrung des Kontos und die Einbehaltung aller Guthaben, soweit nach maltesischem Recht zulässig.

• Betrug in jeder Form, einschließlich gefälschter Dokumente, gestohlener Zahlungsmittel oder falscher Identitätsangaben.
• Kreditkarten-Rückbuchungen (Chargebacks) für Einzahlungen, die Sie für Spielzwecke genutzt haben.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen mehreren Spielern (Kollusion), um Boni oder Turnierergebnisse zu beeinflussen.
• Bonusmissbrauch, also das systematische Ausnutzen von Aktionen ohne echte Spielabsicht.
• Der Einsatz automatisierter Skripte, Bots, Scraping-Tools oder anderer Software, die den Spielablauf beeinflusst oder ausliest.
• Die Umgehung geografischer Sperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Ihre Kontrolle über das Spielverhalten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern. In Ihrem Kontobereich setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen fest oder aktivieren einen Realitätscheck, der Ihnen regelmäßig Ihre Spielzeit und Ihre Ergebnisse anzeigt. Limits gelten ab dem Moment der Festlegung; ihre Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit.

Sie haben jederzeit das Recht, sich selbst auszuschließen. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer Selbstaussperrung ist eine Wiedereröffnung nur nach Ablauf der Frist und nach unserer Prüfung möglich. Wir weisen zudem auf Hilfsangebote hin, etwa das Anton Proksch Institut, die Spielsuchthilfe Wien und Gambling Therapy.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, etwa auffällige Einzahlungsmuster oder Hinweise in Konversationen mit unserem Support, melden wir uns bei Ihnen. Wir können in solchen Fällen Konto Limits vorschlagen, den Zugang vorübergehend beschränken oder eine Abkühlphase ansetzen. Dies verstehen wir nicht als Misstrauen, sondern als Teil unserer Verantwortung als Lizenznehmer.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder über den Live-Chat. Vor der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode aus, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Haben Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde, kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist. Lässt sich Ihr Anliegen nicht dort klären, können Sie die Angelegenheit schriftlich an unsere Beschwerdestelle eskalieren; wir antworten innerhalb der von der Malta Gaming Authority vorgegebenen Fristen. Stehen wir Ihnen als MGA-Lizenznehmer gegenüber, steht Ihnen zusätzlich das Recht zu, den Streitfall bei der zuständigen Stelle der MGA einzureichen.

Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung. Für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand Malta vereinbart. Davon unberührt bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzauflagen oder technische Abläufe unserer Plattform ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite, versehen mit dem Datum des Inkrafttretens. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder durch einen Hinweis nach der Anmeldung, und zwar mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten.

Für bereits laufende Spielrunden und aktive Boni gilt die Fassung, die bei deren Start Gültigkeit hatte. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widerrufen Sie die Annahme, schließen wir Ihr Konto nach Auszahlung des offenen Guthabens. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen; die jeweils aktuelle Version finden Sie immer hier.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crownslots Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der Verifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Ausweisdokument, und ein Verstoß führt zur Kontoschließung ohne Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werten wir als Verstoß gegen diese Bedingungen und behalten uns vor, alle betroffenen Konten zu sperren.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und Transaktion gilt ein Konto als inaktiv. Wir kündigen eine mögliche Verwaltungsgebühr im Voraus schriftlich an; das Guthaben selbst bleibt unverändert erhalten.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst aus?

Wenden Sie sich an unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft und zahlen zuvor Ihr offenes Guthaben aus.