Verantwortungsvolles Spielen bei Crownslots

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzinstrumente wir bereitstellen, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und an wen Sie sich in Österreich wenden können, wenn es einmal schwierig wird.

Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst

Seit unserer Gründung 2009 unter österreichischen und europäischen Regularien gehört Spielerschutz für uns zum Betrieb, nicht zur Fußnote. Wir sind von der Malta Gaming Authority lizenziert (MGA/B2C/338/2009) und halten damit Standards ein, die Verhaltensschutz, Transparenz und Frühintervention verbindlich vorschreiben.

Unsere Systeme beobachten anonymisierte Verhaltensmuster, etwa auffällige Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlustserien. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten oder Vorwürfe zu machen. Ein Hinweis von uns ist kein Ausschluss, sondern ein Angebot, gemeinsam hinzusehen.

Realitätscheck im Spielalltag

Sie können einstellen, dass uns Sie nach 30, 60 oder 90 Minuten Spielzeit an Ihre Sessiondauer erinnern. Diese Realitätschecks erscheinen direkt im Spiel und zeigen Ihnen die vergangene Zeit, Ihre Einsätze und Ihr aktuelles Ergebnis. Wer weiß, wie lange er schon spielt, trifft ruhigere Entscheidungen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Muster ein, die Betroffene selbst oder Angehörige erst spät bemerken. Wir nennen Ihnen die häufigsten Signale, damit Sie bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld früher hinschauen können.

• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit nimmt zu.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Sie haben das Gefühl, das Spielen nicht mehr eigenständig beenden zu können.

Trifft auch nur einer dieser Punkte auf Sie zu, reden wir gern mit Ihnen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und schickt Ihnen ohne Umwege die passenden Limits oder eine Auszeit. Auch ohne akuten Handlungsbedarf lohnt es sich, kurz innezuhalten und die eigene Spielweise zu überprüfen.

Schutztools, die Sie sofort aktivieren

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt "Verantwortungsvoll spielen". Sie sind jederzeit selbst einrichtbar, und unser Support richtet sie auf Wunsch auch für Sie ein. Kein Tool kostet etwas, und keins wirkt sich auf bestehende Gewinne oder Guthaben aus.

Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können, ab schon 8 EUR Mindesteinzahlung bleibt die Kontrolle bei Ihnen. Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Verlust Sie sich pro Zeiteinsatz erlauben, erreicht das Limit Ihr Spiel, stoppt es automatisch. Einsatzlimit: Begrenzt die Summe Ihrer Einsätze unabhängig vom Ergebnis. Session-Timeout: Eine kurze Auszeit von 6 bis 24 Stunden, ideal, wenn Sie eine Pause erzwingen wollen, ohne den Account ganz zu schließen. Realitätscheck: Zeitfenster von 30, 60 oder 90 Minuten mit Sessionübersicht während des Spiels. Cooling-off: Eine bedingte Auszeit von 1 bis 30 Tagen mit vollständiger Loginsperre. Selbstausschluss: Die dauerhafte oder befristete Sperrung, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Kurzübersicht aller Instrumente

So funktioniert unser Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Sie wählen eine Dauer, Ihr Konto wird umgehend gesperrt, und keine Werbung von uns erreicht Sie in dieser Zeit. Auch eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht.

Ihr Guthaben wird bei jeder Ausschlussdauer nicht eingezogen. Offene Wetten werden nach den regulären Spielregeln abgerechnet, der resultierende Betrag verbleibt auf Ihrem Konto und ist im Fall einer befristeten Sperrung nach Ablauf frei verfügbar, im Fall eines permanenten Ausschlusses wird das Restguthaben auf Ihr verifiziertes Auszahlungskonto überwiesen. Für die Reaktivierung nach 7 Tagen bis 6 Monaten genügt eine Anfrage an unseren Support, nach 6 Monaten führen wir zusätzlich ein persönliches Beratungsgespräch durch, bevor wir Ihr Konto wieder freischalten.