Ihre Daten bei Crownslots

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Crownslots Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortlich für die Verarbeitung ist Crown Gaming N.V., lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/338/2009).

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
• Verifizierungsdaten: Kopie Ihres Ausweisdokuments, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Betrag, Währung, Zahlungsmethode (etwa EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill oder Kryptowährungen) und Zeitpunkt
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Zeitstempel Ihres Besuchs
• Spiolverhaltensdaten: Spielsitzungen, eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Ergebnisse und Bonushistorie
• Marketingpräferenzen: gewählte Kommunikationskanäle, Newsletter-Status und Einwilligungen zu Werbezusendungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke ein. Ohne bestimmte Angaben wie Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten können wir Ihnen kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Anmeldung und Verwaltung Ihres Spielerprofils
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung gemäß unseren Lizenzanforderungen
• Verarbeitung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen, inklusive Abwicklung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limits, Realitätscheck oder Selbstausschluss
• Zusendung von Werbung und Bonusangeboten, sofern Sie uns dafür Ihre Einwilligung gegeben haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority und anderen Stellen

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Konto-, Transaktions- und Spieldaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit uns abschließen. Dazu zählen Anmeldung, Spielbetrieb, Bonusbearbeitung und Auszahlungen.

Rechtliche Verpflichtung. Wir sind verpflichtet, Identitätsprüfungen durchzuführen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und Verdachtsfälle im Rahmen der Geldwäschebekämpfung zu melden. Diese Verarbeitungen stützen sich auf EU- und maltesisches Recht sowie auf die Vorgaben der MGA.

Berechtigtes Interesse. Zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir etwa Geräte- und Logdaten. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung. Für Werbezusendungen per E-Mail oder SMS, für bestimmte Cookies und für optionale Funktionen fragen wir Ihre Einwilligung gesondert ab. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die wir zur Erbringung unseres Dienstes oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten brauchen. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge, die die DSGVO-konforme Verarbeitung garantieren.

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Einzahlungen und Auszahlungen abwickeln, etwa Kartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Processors
• KYC- und AML-Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung und Screening unterstützen
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb der Plattform
• Analyse- und Support-Dienstleister, soweit diese Zugriff zur Aufgabenerfüllung benötigen

Ihre Rechte bei Crownslots

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Nach der DSGVO haben Sie gegenüber uns als Verantwortlichem umfassende Rechte. Wir antworten auf Anfragen in der Regel innerhalb eines Monats und bitten Sie gegebenenfalls um einen Identitätsnachweis, damit wir keine Daten an Unbefugte herausgeben.

Sie können sich bei datenschutzrechtlichen Fragen oder Beschwerden an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: [email protected]. Zudem steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu.

• Auskunftsrecht: Bestätigung und Kopie der Daten, die wir von Ihnen speichern
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (Wickenburggasse 8, 1080 Wien)

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um Anmeldung, Sitzungen, Sicherheit und die Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Footer unserer Website erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgt TLS-verschlüsselt, und Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf das nötige Maß beschränkt (Need-to-know-Prinzip) und durch Mehrfaktor-Authentifizierung abgesichert.

Tritt dennoch einmal eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ein, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Diese Erklärung haben wir zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Crownslots meine Ausweiskopie aus der KYC-Prüfung?

Wir bewahren Verifizierungsunterlagen gemäß regulatorischer Vorgaben 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf und löschen sie danach.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Wir stoppen die Zusendung dann sofort.

Gibt Crownslots meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC, Hosting und Analyse brauchen, sowie an Behörden bei gesetzlichen Meldungen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wohin richte ich eine Datenschutzbeschwerde?

An unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder direkt an die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien.